El programa “Trámite Digital Inteligente” avanza con nuevas instancias de capacitación para agentes de la Mesa General de Entradas del Municipio, en el marco de un proceso progresivo de despapelización y sustentabilidad orientado a reducir el uso de expedientes físicos y promover procedimientos más eficientes.
En esta etapa, se relevaron recomendaciones finales para optimizar los procesos, mientras que la fase de prueba se extenderá durante julio y agosto, según precisaron desde el área de Innovación Pública y Transformación Digital.
El coordinador general de Innovación Pública y Transformación Digital, Emanuel Orzuza, explicó: “El personal de Mesa de Entradas es el punto de contacto entre el vecino y el inicio de los trámites administrativos, así como la vía de ingreso para las gestiones internas del Municipio”.
Capacitación y puesta a punto de la plataforma
En ese marco, Orzuza detalló el trabajo que se viene realizando con los equipos técnicos. “Trabajamos con el equipo mostrando el funcionamiento de la plataforma, cómo están mapeados los trámites y cuáles son los requisitos. Estamos muy contentos poniendo a punto la herramienta y tomando aportes de las áreas para que el flujo sea lo más ágil posible y podamos alivianar la carga del vecino”, remarcó.
El funcionario subrayó que estas instancias de formación permiten ajustar detalles antes de la implementación plena del sistema, incorporando sugerencias de quienes están en contacto directo con la ciudadanía y con las gestiones internas del Estado local.
Beneficios para la ciudadanía y el personal municipal
Por su parte, la directora de Mesa de Entradas, Silvina Verón, destacó el impacto positivo que tendrá la medida en la atención cotidiana. “Este nuevo sistema va a beneficiar a la ciudadanía, simplificará enormemente la labor diaria y agilizará la respuesta al contribuyente”, valoró.
De este modo, el Municipio busca consolidar un esquema de tramitación digital más ágil, sustentable y centrado en el vecino, reduciendo tiempos, costos y el uso de papel en la administración pública.
