En el primer semestre de 2026, el e-commerce en Argentina dejó definitivamente de ser un canal accesorio para convertirse en una pieza central del consumo y de la estrategia comercial de las empresas. Entre enero y junio, el comercio electrónico alcanzó una facturación de $19.533.815 millones, un 28% más que en el mismo período de 2025, por encima de la inflación acumulada del 16,8% medida por el INDEC.
El salto no se limita al monto total. Durante los primeros seis meses del año se concretaron 181,5 millones de órdenes de compra, un 21% más interanual, al tiempo que se comercializaron 248 millones de artículos, un 22% más que en el mismo lapso de 2025. El ticket promedio por operación trepó a $107.597.
La comparación con la evolución de los precios refuerza el cambio de escala. Con una inflación acumulada del 16,8% en el semestre, la facturación del canal digital creció en términos nominales muy por encima del aumento general de precios, lo que confirma que el fenómeno va más allá del simple traslado inflacionario.
En ese marco, el impulso no se explica solamente por montos mayores en cada compra. También hubo más operaciones y más productos vendidos, lo que indica un uso más frecuente del canal digital y una incorporación más profunda del hábito de compra online.
Qué compran los argentinos por Internet
El comportamiento del consumidor muestra que el comercio electrónico ya no se limita a tecnología, indumentaria o productos de alto valor. Durante el primer semestre de 2026, la categoría Alimentos y bebidas fue la que más unidades vendió en el canal online, desplazando a los rubros tradicionales del liderazgo.
Detrás de Alimentos y bebidas se ubicaron Herramientas y construcción y Productos para el cuidado personal, un podio que refleja el peso creciente de las compras cotidianas en la canasta digital.
Cuando se observa la facturación, el ranking cambia pero mantiene a los productos masivos en primer plano. En términos de dinero vendido, los tres rubros que lideraron entre enero y junio fueron Alimentos y bebidas, Electro — línea blanca y Herramientas y construcción.
La diferencia entre el top de unidades y el de facturación marca una tendencia de fondo. Los bienes de consumo diario ganan cada vez más presencia en las compras online, mientras que las categorías de mayor ticket siguen concentrando un peso importante en los montos cobrados.
El e-commerce ya representa el 28% de las ventas empresarias
El avance del canal digital también se ve dentro de la estructura de ingresos de las compañías. De acuerdo con datos difundidos por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) durante el eCommerce Day Argentina 2026, el canal online ya representa el 28% de las ventas de las empresas asociadas.
Ese cambio de proporción modifica la hoja de ruta de los directorios. La discusión ya no pasa por decidir si una firma debe o no vender por Internet, sino por cuánto puede crecer a través del canal digital y cómo integrarlo con sus locales físicos, redes sociales, atención al cliente, logística y medios de pago.
Para las PyMEs, el fenómeno abre una ventana clave en un contexto competitivo exigente. Una tienda online permite extender el alcance geográfico sin la necesidad de abrir una sucursal en cada ciudad, reduciendo costos fijos y agilizando la llegada a nuevos mercados.
La inteligencia artificial entra al corazón del negocio
Otro de los vectores que reconfigura al comercio electrónico argentino es la velocidad de adopción de inteligencia artificial (IA). Según los datos presentados en el eCommerce Day, el 71% de las empresas relevadas ya utiliza IA en algún proceso de su operación diaria.
La tecnología dejó de estar confinada a laboratorios o pruebas piloto. Entre los principales usos aparecen el marketing y la publicidad, la automatización de procesos, la personalización de ofertas, la optimización de inventarios y catálogos, la atención al cliente y la logística, lo que empieza a redefinir la experiencia del consumidor.
Hasta ahora, el recorrido habitual implicaba que una persona buscara un producto, comparara precios, revisara características y luego tomara una decisión. El próximo paso apunta a que parte de ese camino quede en manos de agentes de inteligencia artificial capaces de interpretar qué necesita el usuario, contrastar alternativas y ayudar a cerrar la compra.
En el sector ya se habla de una nueva etapa para describir este salto. La industria bautizó esta transición como “comercio agéntico”, una fase en la que los asistentes inteligentes empiezan a operar como intermediarios activos entre la oferta y la demanda.
Nueve de cada diez argentinos ya compraron online
El crecimiento del canal también se ve del lado de la demanda. Durante el eCommerce Day Argentina 2026 se difundió que 9 de cada 10 encuestados declararon haber realizado al menos una compra por Internet, una penetración que muestra cuán extendido está el hábito.
La expansión, además, no se limita al mercado interno. Seis de cada diez participantes del relevamiento admitieron haber concretado alguna compra online en el exterior, un dato que confirma el avance del cross-border.
La tendencia suma nuevos jugadores al tablero. El 18% de los encuestados aseguró haber realizado durante 2026 su primera compra internacional online, lo que introduce una presión competitiva adicional para las empresas locales.
En este nuevo escenario, el consumidor argentino tiene más poder de comparación. Ya no solo contrasta precios entre comercios nacionales, sino también frente a productos y servicios ofrecidos por plataformas internacionales, con diferencias en tiempo de entrega, variedad y financiamiento.
Plataformas y categorías que ganan terreno
El auge de las compras internacionales está impactando en el mapa competitivo del comercio electrónico. Un relevamiento de la Federación Gremial del Comercio e Industria de Rosario, en base a datos de CACE, ubicó a Mercado Libre, Temu y Shein entre las plataformas más utilizadas por los usuarios argentinos.
En el frente local, ciertos rubros se consolidan como favoritos del consumidor digital. Las categorías vinculadas con alimentos y bebidas, delivery, movilidad e indumentaria deportiva aparecen entre las de mayor presencia en las compras online, reforzando el corrimiento del e-commerce hacia el consumo diario.
El dato ratifica un cambio estructural en la matriz del sector. El comercio electrónico dejó de ser un negocio concentrado en productos tecnológicos: cada vez más decisiones de compra habituales se trasladan al canal digital, desde el supermercado a la ropa para entrenar.
Las cuotas vuelven al centro de la escena
En un contexto de ingresos ajustados, la financiación se consolida como un factor decisivo en la elección de canal y proveedor. De acuerdo con CACE, las empresas que ofrecen cuotas están impulsando planes de mayor plazo, con una participación relevante de esquemas de 7 a 12 pagos en el primer semestre.
Para el bolsillo del consumidor, el acceso a cuotas puede definir la concreción de la compra. La posibilidad de financiar en varios meses resulta determinante en categorías de mayor valor, como electrodomésticos, herramientas, productos para el hogar y otros bienes durables, donde el importe total suele superar la capacidad de pago en una sola vez.
El medio de pago también está en transición. Si bien las tarjetas de crédito siguen liderando el ranking, las billeteras electrónicas y otros instrumentos digitales ganan terreno y modifican la forma en que los usuarios resuelven el checkout.
En esa instancia, las empresas ya no pueden pensar el pago como un simple trámite final. El checkout se convierte en una parte estratégica de la venta, que debe ser rápida, clara, segura y adaptada a las preferencias del cliente para no perder operaciones en el último clic.
Envío a domicilio: la otra clave del crecimiento
La experiencia de compra tampoco termina cuando el consumidor aprieta el botón de “comprar”. La logística se transformó en uno de los factores más influyentes a la hora de definir si una operación online resulta satisfactoria o no para el usuario.
Los datos del primer semestre muestran un cambio en el mapa de entregas. El envío a domicilio fue la modalidad preferida por los compradores, con el 60% de las operaciones, mientras que el retiro en punto de venta representó el 31%, dejando en un lugar marginal a otras alternativas.
Para las compañías, esto significa que ya no alcanza con competir por precio y producto. Deben diferenciarse también en velocidad, disponibilidad de franjas horarias, seguimiento de los pedidos y cumplimiento efectivo de los plazos de entrega, áreas donde la logística se vuelve un diferencial crítico.
En el caso de una PyME que opera desde una ciudad puntual, la logística puede ser el factor determinante de su techo de crecimiento. La forma en que una empresa resuelve el envío define hasta dónde puede expandir su mercado más allá de sus fronteras locales.
El desafío integral para las empresas argentinas
El crecimiento del e-commerce abre una oportunidad concreta, pero al mismo tiempo sube el listón de exigencia. Hoy, tener una tienda online ya no es suficiente para garantizar resultados: se requiere una estrategia integral que conecte todos los puntos de contacto con el cliente.
El nuevo consumidor puede descubrir un producto en Instagram, buscar información en Google, hacer una consulta por WhatsApp, comparar precios en un marketplace y finalmente concretar la compra desde otro dispositivo. La empresa que quiera quedarse con esa venta necesita articular sin fricciones cada una de esas etapas.
En la práctica, eso implica responder rápido, dar información clara, personalizar las propuestas, ofrecer medios de pago adecuados, cumplir con la entrega y trabajar luego la recompra. La experiencia del usuario se vuelve el eje sobre el que gira toda la cadena de valor del comercio electrónico.
En ese sentido, el canal digital deja de ser una unidad aislada del resto del negocio. El comercio electrónico se transforma en una infraestructura transversal que conecta marketing, ventas, tecnología, logística y atención al cliente, obligando a las empresas a reorganizar procesos y prioridades.
Un segundo semestre con expectativas en alza
En este contexto de expansión, las empresas del sector miran con optimismo la segunda mitad del año. Según el relevamiento presentado, el 55% de las compañías espera que la actividad del comercio electrónico mejore durante el segundo semestre de 2026, apoyadas en la escala ya alcanzada por el mercado.
El fundamento de esa expectativa está en un cambio cultural que ya parece consolidado. Los consumidores incorporaron de manera definitiva la compra digital a sus hábitos, tanto para productos cotidianos como para bienes de mayor valor.
El reto, sin embargo, no será menor. Las empresas deberán sostener el crecimiento en un escenario donde los compradores son cada vez más comparadores y donde la competencia incluye comercios locales, grandes marketplaces y plataformas internacionales al mismo tiempo.
Lo que muestran los números es que el cambio llegó para quedarse. En apenas seis meses, los argentinos realizaron 181,5 millones de órdenes de compra y adquirieron 248 millones de productos por Internet, cifras que describen un giro estructural en la forma de consumir.
Detrás de ese volumen aparece una transformación todavía más profunda. El comercio electrónico ya no es el futuro del consumo argentino: es parte del presente, y las empresas que aún no adaptaron su modelo de negocio están compitiendo en un mercado que ya cambió.
